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Cap Emploi/Pôle Emploi : un rapprochement... à distance

par Laetitia Delhon, Juin 2020


Pendant le confinement, les réseaux Cap Emploi et Pôle emploi ont maintenu leur activité à distance, proposé aux personnes accompagnées de développer leurs compétences numériques et prospecté auprès des employeurs.


Assurer une continuité de service à distance : ce fut le premier objectif du réseau des 98 Cap Emploi de France, tout comme celui de Pôle emploi, à l’annonce du confinement mi-mars. La fermeture des accueils au public s’est accompagnée d’un transfert des lignes téléphoniques et d’une présence des conseillers sur Internet, sur différents supports, y compris les réseaux sociaux. « Le taux d’absentéisme de notre personnel en mars, pour garde d’enfants ou raison médicale, était assez faible,


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